地理位置优越，附近就是外滩江景，景色很漂亮，酒店房间也很不错，我很喜欢，服务也很棒，谢谢Lorna，超级贴心有耐心，入住体验很满意~

整体入住体验满意，除了check in的时候有点插曲等了一会，其他都不错。view无敌，看陆家嘴和万国建筑羣都很不错，楼顶vue酒吧看夜景很棒，酒水价格不贵

酒店位置非常棒，预订的是外滩景观房可以看到整个外滩万国建筑。当然也多亏了Lorna帮忙协调房间，有求必应啊。软件硬件都很棒。

The hotel really nice. The views from the room is amazing, ours was directly to the tower. ?rooms are big and clean. Big thanks to reception manager Lee Li , he was really helpful! Location is very convenient just 10 minutes walk to Bund. Breakfast was very diverse and tasty.

Have a great stay in Hyatt. Well served by Ms Lorna. Food, check-in, staff friendly. Room view was good.

房间对着东方明珠和黄浦江，视野很好。 早餐非常丰富种类超多，特别煎包和春卷吃了好几根。 遇到的工作人员都很热情友好，是满意的一次入住体验。 特别感谢宾客关系部的Lorna，我的需求都能及时回应和解决。

以前到上海住陆家嘴酒店，这次住在江对岸的上海外滩茂悦大酒店，预订了明珠景观大床房，酒店服务好，Lorna非常周到提前联系确认入住讯息，帮我升级了房型，在房间可以看到东方明珠黄浦江沿线景观，体验感非常好，喜欢 ，前台、行李员、礼宾部工作人员和Rosten也非常的热情，以后还会再来～

这个五星级酒店就是这样的服务模式吗？第一我表扬前台帅哥给我免费升房，这点确确实实要表扬，做的很不错！接下来就对上吐槽点了，1.入住酒店连拖鞋、纸巾都没有，之前住的酒店都有的，连半岛都有的，我还以为这家五星级酒店需要收费才可以有这些物品，结果打电话问了一下，服务人员来了之后説打扫完没有放，忘记了！！！2.垃圾桶没有装垃圾袋，想丢垃圾又不敢丢，怕弄脏你们酒店的垃圾桶，我想请问难道酒店打扫人员都是刚刚来的吗？最基础的东西都可以忘记？3.当我们晚上想点夜宵，去询问一楼服务员，服务员那态度搞得我们欠他几百万一样，不知道的以为我们是服务人员，他是住酒店的，这是五星级酒店该有的服务态度？4.前面1、2点还好，问题是我女朋友想要梳子结果也没有房间，估计又是忘记放了吧，这真的是一个五星级酒店该有的样子吗？在上海住过最差的五星级酒店！难道就单单因为这地理位置优越？就可以肆无忌惮的不管住店客人的感受？要是这样的话我必须打消费者保护协会了，上海消费者协会，以及投诉这家酒店。总而言之这五星级酒店我觉得可以往下掉颗星了，花这价格也可以住上海其它的酒店了，价格和服务等均不成正比（除了景色、地段）。最后，该表扬的表扬，该批评的批评，希望酒店管理者看到这条消息可以及时处理，并拿出相应的处理流程出来！

1、表扬宾客关系部Lorna，全程接待非常耐心，在元旦如此爆炸客流的情况下帮我处理疑难问题。 2、服务质量还是凯悦线的一流水平，大家都还是很热情在接待每一位客人。嘉宾轩也很多人但还是弯腰式服务各位凯悦会员。很棒 3、欢迎水果和早餐都非常棒，有需要注意的事项全都同步给了Lorna，瑕不掩瑜，祝越来越好。 4、外滩绝美景色无可挑剔。评论区附上，其他游客一定不要错过这个绝美景色。

此次上海之行刚好逢我和朋友生日选择了——外滩茂悦大酒店，完全超出预期的惊喜！??酒店地理位置绝佳，步行可达北外滩核心区域，房间宽敞洁净，推窗就是黄浦江与东方明珠交织的绝美江景，夜晚灯光亮起时更是浪漫满分～（o^^o） 外卖的话 智能机器人送餐服务很便捷！ 最值得称赞的是Anna，她的服务让整个旅程倍感温暖。入住前就主动电话??联系询问需求，得知我们过生日安排了最佳江景，特意提前安排了高楼层景观房。入住还送了小蛋糕和手写贺卡 ，谢谢酒店的工作人员还有Anna，这次是温暖有趣的一程～